Fabrieksgarantie per product

De garantie op onze producten wordt in de meeste gevallen bepaald door de fabrikant. Dit betekent dat de garantietermijn en voorwaarden kunnen verschillen per productcategorie en merk. Zo hebben sommige producten een uitgebreide fabrieksgarantie van meerdere jaren, terwijl andere producten een kortere termijn kennen.

Heb je hierover vragen? Dan helpen wij je uiteraard graag verder.

Wanneer je een probleem ervaart met een product, kijken wij altijd samen met jou naar de beste oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging of, indien van toepassing een terugbetaling.

Wij beoordelen elke garantieaanvraag zorgvuldig en streven naar een snelle en klantvriendelijke afhandeling. Transparantie en duidelijke communicatie staan daarbij centraal.

Garantieclaim indienen

Heb je een product dat niet goed functioneert? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het defect. Op basis hiervan kunnen wij je sneller en gerichter helpen.

Afhankelijk van het product en de situatie ontvang je van ons verdere instructies voor retourzending, inspectie of directe vervanging.

Belangrijke aandachtspunten

De garantie geldt niet bij schade die is ontstaan door onjuist gebruik, slijtage, verkeerde installatie of externe invloeden. Zorg er daarom altijd voor dat je het product gebruikt volgens de bijgeleverde instructies en richtlijnen.